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日本百货店吸客高招为外国顾客提供送货至机

2018-10-26 14:10:36

日本百货店吸客高招:为外国顾客提供送货至机场服务

据日本新华侨报报道,近,以日元贬值和日本面向外国游客扩大免税商品范围为背景,访日外国游客已经突破1100万人。日本各大百货店也瞄准了外国顾客巨大商机,纷纷采取各种措施,争夺外国客人。近日,日本相关大型百货店公司将面向外国顾客推出送货至出境前的机场服务,致力于吸引回头客。

据日本《产经》消息,日本大型百货店公司高岛屋将开始为访日外国人提供将购买商品送至出境时使用的机场服务。12月中旬,高岛屋将在外国顾客较多的东京涩谷区的新宿店开始提供此项服务,也将在其他店铺展开。

以10月日本扩大了面向外国游客的免税商品范围为背景,外国顾客增加带动百货店的销售业绩上涨。为此,高岛屋此举致力于为外国顾客提供便利性高的服务,增加回头客。

报道称,高岛屋公司将与日本国内的大型配送公司签署协议,将外国顾客购买的商品在其出境之前,从店铺运送至机场。由于运输需要花费燃料费和高速公路费用等,原则上此项服务为收费。

据悉,高岛屋公司将率先从外国顾客销售额多的新宿店开始提供此项服务。该店外国顾客销售额占销售额的比例从2013年的4%左右上升至今年10月的10%。高岛屋公司在日本国内共拥有19家店铺,今后也将在东京、大阪的主要店铺推出此项服务。

很多访日外国游客不只是在都市中心购物,还将赴日本各地观光。外国游客即使在百货店购买了高额商品,行李增加,如果能够在机场收到商品,也可以轻松享受观光的乐趣。

高岛屋公司考虑通过此项服务,支持外国游客在日本愉快停留,有助于使外国游客下次赴日时再次光顾百货店,并且通过口碑等吸引顾客。

为拉拢访日外国客人,日本三越伊势丹、ONT RETAILING公司旗下的大丸松坂屋百货店等纷纷持续采取扩大免税柜台和充实翻译职员等对策。

目前,这些举措已经产生了效果。日本百货店协会的调查结果显示,10月,日本百货店的访日外国游客销售额是上一年同月的2.2倍,达到约86.7亿日元(约合4.51亿元人民币),创单月历史纪录。

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