建始举办315消费维权互动交流会

2019-11-09 19:16:23 来源: 吉林信息港

建始举办3.15消费维权互动交流会

3月13日,湖北建始县工商局举办了3.15消费维权互动交流会,县相关职能部门、人大代表、政协委员、公共服务企业、个体工商户、社区居民代表共149人参加活动。

推介先进典型,激励“携手共治”典型示范。为进一步推进全县诚信体系建设,落实信用监管制度,会议表彰了一批“双满意意单位”“诚信个体工商户和私营企业”“守合同重信用企业”。会议还对2014年消费维权工作成绩突出的工商所、12315消费维权服务站、“一会两站”进行了表彰。通过表彰先进,激励市场主体诚信守法经营,鼓励维权单位,做实做强维权络,发挥典型示范作用。受表彰经营户和单位纷纷表示:一定会珍惜荣誉,自觉履行社会,凝聚社会共识,汇聚维权合力,推进社会共治。

发布维权报告,明晰“携手共治”方向。会议发布的《建始县2014年度消费维权分析报告》显示:2014年以来,全系统共受理消费者咨询、投诉和举报527件,其中投诉352件、举报61件、咨询114件,办结率为100%,为消费者挽回经济损失186.4万元。其中商品质量问题仍然是引起消费投诉的主要原因,合同类投诉始终是消费投诉的热点问题,售后服务问题依然是消费者关注的焦点,存在违法直销、涉嫌传销的现象,部分人深受络加盟经营方式坑害。参会人员针对《报告》认真讨论交流,一致认为要适应经济社会发展新常态下消费维权的新要求、新任务,齐心协力切实改善消费环境,推进“畅享消费”,实现互利共赢。

曝光典型案例,压紧“社会共治”。会上,公布了消协2014年十件消费维权典型案例。通过维权典型案例实名曝光,“诉转案”查处公示告知,震慑侵权行为,促使相关商家认真处理消费者投诉,及时化解消费纠纷和矛盾。同时,通过对案件的现场分析、点评,让活动参与人员在个案中学习法律知识、提升维权技巧、规避侵权行为,共创和谐消费环境。

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