青岛组建汽车维权专业办公室参与解决纠纷

2019-04-09 17:01:42 来源: 吉林信息港

青岛组建汽车维权专业办公室参与解决纠纷

针对汽车消费投诉数量逐年增多、消费纠纷界定难、调解难的现状,青岛市3月15日组建了汽车维权专业办公室,聘请7名汽车销售和维修领域的专家,参与解决汽车领域的消费纠纷。

汽车维权专业办公室的职责包括:展开汽车领域的消费者权益保护研究工作,提出意见和建议;对汽车消费领域中的热门、难点问题进行研究讨论;为消费者提供汽车消费信息和专业咨询服务;参与青岛市消保委对重大、典型汽车消费投诉的分析和调解;适时对消费者和经营者展开汽车消费领域的教育引导和专业培训。

据了解,目前汽车投诉日益攀升。2012年度,青岛市消保委接到汽车消费领域的投诉348件,居投诉榜第五位。消费者反应的问题主要集中在质量问题多,消费者花巨资购买的新车不能正常使用;维修质量差,售后服务得不到保障;检测举证维权难等方面。

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